Data Domain: Schijf is afwezig

Van toepassing op:

• Alle Data Domain-modellen
• Alle DDOS-versies

Symptomen

• Schijf wordt weergegeven als afwezig in systeemdiagnostiek
• Kan geen plank toevoegen
• Kan opslag niet uitbreiden
• Autosupport-waarschuwingen zoals:
  • EVT-STORAGE-00002 - Behuizingsschijf ontbreekt en moet worden vervangen
  • Schijf afwezig

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

De Data Domain Operating System (DDOS) RAID-software bewaakt de prestaties van de schijf. Als de communicatie wegvalt tijdens bepaalde I/O-bewerkingen, kan de software een schijf markeren als afwezig in plaats van als mislukt. Veel voorkomende oorzaken zijn:

• Defecte schijf
• Schijf niet gedetecteerd door DDOS
• Problemen met de schijfcontroller
• Problemen met RAID-detectie
• Meerdere schijven afwezig vanwege controllerfout
• Tijdelijke firmware- of softwarefouten

1. Schijfstatus bepalen

   • Gebruik het commando 'disk show hardware" om schijven te identificeren die zijn gemarkeerd als (absent) of (?).

   Voorbeeld van uitvoer:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Schijven waarop alle details te zien zijn, bevinden zich in een normale bedrijfsstatus.
   • Weergegeven schijven (absent) of (?) communicatieproblemen aan te geven.

2. Resultaten interpreteren

   • Meerdere afwezige schijven: Raadpleeg KB-artikel [Data Domain: Een defecte of inactieve Link Controller Card (LCC) identificeren ].
   • Single absent disk: Geeft een communicatiefout aan tussen de controller en de schijf. Ga verder met de vervangingsstappen.
   • Andere schijfstatussen (zoals Buitenlands, Onbekend): Raadpleeg KB-artikel [Data Domain: Beschrijvingen van de schijfstatus].

3. Schijflocatie controleren

   • Als de afwezige schijf zich in de head-unit bevindt, controleer dan of deze in het juiste slot is geïnstalleerd volgens de installatie- en installatiehandleiding van het model.
   • Zorg ervoor dat de schijf stevig en stevig in de sleuf is geplaatst.

4. Waarschuwingen voor het uitschakelen van slots controleren

   • Als de volgende waarschuwing aanwezig is:
     "Encl Disk has caused continue discovery and the enclosure slot has been disabled. Vervang de schijf en schakel het slot in met behulp van CLI"
     • Vervang de betreffende schijf en schakel het slot opnieuw in met behulp van CLI.
     • Raadpleeg KB-artikel [Data Domain: Het oplossen van "Enclosure Disk has caused continuous discovery and the enclosure slot has been disabled"].

5. Defecte schijf(en) vervangen

   • Vervang de schijf voor een enkele afwezige schijf in een behuizing.
   • Als er niet meerdere schijven aanwezig zijn in dezelfde behuizing, neemt u contact op met uw supportprovider voor verdere diagnose.

6. Validatie na vervanging

   • Voer 'disk show hardware' of "disk show state' om te bevestigen dat de schijf nu wordt vermeld als in gebruik of reserve.
     • Als een schijf ontbreekt na vervanging, voert u het [Data Domain: Disk Rescan Procedure]

VERWIJZINGEN

Schijf in afwezige toestand na vervanging van 181843

Een schijf vervangen 180651